IT Service Desk Mitarbeiter - 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Als Teil des internen IT Service Desk bist du die erste Ansprechperson und berätst die internen Anwenderinnen und Anwender mit deinem Know-how. Wir sind nicht einfach nur eine Hotline, sondern lösen über 75 % der Anfragen im 2nd Level Support selbst.

• Du begleitest Anwenderinnen und Anwender bei IT-Problemen und stehst auch als Remoteunterstützung zur Seite.
   
• Du kategorisierst, klassifizierst und priorisierst unsere Störungsmeldungen.
   
• Du bist außerdem zuständig für die Installation und Konfiguration von Client-Software, die Pflege der internen Support-Datenbank sowie die Ausarbeitung und Dokumentationen innerhalb der IT.

Du hast deine Ausbildung mit IT-Bezug erfolgreich abgeschlossen oder konntest als Quereinsteiger bereits Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support sammeln und ausbauen. Zudem verfügst du über sichere Deutschkenntnisse (mind. C1).

Womit können wir punkten?

Fle­xi­bi­lität: Bei uns hast du feste Ser­vice­zei­ten und keine Nacht-, Wo­chen­end- oder Fei­er­tags­ar­beit so­wie Ruf­be­reit­schaft. Zu­dem bie­ten wir dir die Möglich­keit zum mo­bi­len Ar­bei­ten.

Si­che­rer Ar­beits­platz: Wir sind auch in her­aus­for­dern­den Zei­ten ein ver­läss­li­cher Ar­beit­ge­ber und bie­ten durch un­ser Wachs­tum Si­cher­heit und Per­spek­ti­ven.

Be­ne­fits: Wir bie­ten dir ne­ben ei­ner at­trak­ti­ven Vergütung und Über­stun­den­re­ge­lung einen mo­der­nen Ar­beits­platz mit neu­es­ter IT-Aus­stat­tung und höhen­ver­stell­ba­rem Schreib­ti­sch. Wei­ter­hin kannst du An­ge­bote wie Cor­po­rate Be­ne­fits, Jobti­cket und Ent­gelt­um­wand­lun­gen für eine be­trieb­li­che Al­ters­vor­sorge so­wie ein Jo­brad wahr­neh­men.

Mo­bi­litäts­bud­get: Wir stel­len dir mo­nat­lich 100 EUR brutto zur Verfügung, die du fle­xi­bel und steu­er­op­ti­miert für deine Mo­bi­litäts­bedürf­nisse mit dem ÖPNV ein­set­zen kannst.

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Was macht uns aus?

RSM Ebner Stolz bringt Champions aus dem Mittelstand voran - wie fischer, LBBW, Porsche, edding, Block Gruppe, DuMont Mediengruppe, INDUS, AGRAVIS, ALBA Group, Landgard oder STIHL. Mit ihren verschiedenen Querschnittsfunktionen - zum Beispiel IT, Human Resources und Marketing - sorgen die RSM Ebner Stolz Services dafür, dass die Kolleginnen und Kollegen in Wirtschaftsprüfung, Steuer-, Rechts- und Unternehmensberatung einen exzellenten Job machen können. RSM Ebner Stolz wächst, die RSM Ebner Stolz Services begleiten und fördern dieses Wachstum. Als kompetente Ermöglicher und Dienstleister sind wir gemeinsam stark und arbeiten an Zukunftsthemen wie der Digitalisierung mit. Bringe dein persönliches Knowhow ein und komme mit uns weiter.